A IA atende primeiro.
Seu time entra na deixa.
Puka é uma plataforma pra atender clientes no WhatsApp com inteligência artificial e organizar tudo num CRM — leads, conversas e equipe num lugar só. Feito pra academias, clínicas, escolas e negócios que vivem de atendimento.
Grátis pra começar · sem cartão de crédito
Claro! Temos planos mensal e anual. Quer que eu já verifique horários de aula perto de você?
Bom dia! Vi que você já falou com nossa IA ontem à noite — posso te ajudar a fechar a matrícula agora?
Do primeiro contato ao fechamento
Sem perder contexto no meio do caminho — cada etapa entrega pra próxima exatamente o que ela precisa saber.
A IA responde na hora
Configure o que a IA sabe sobre seu negócio e ela já atende quem chegar no WhatsApp — horário de funcionamento, dúvidas frequentes, condições de plano, o que você precisar.
O time entra quando faz sentido
Se a conversa precisa de um humano, ela é distribuída automaticamente entre a equipe, com todo o histórico — ninguém repete pergunta.
Tudo organizado no CRM
Cada conversa vira um lead com status, responsável e histórico completo. Sua equipe sabe exatamente em que pé cada cliente está.
Tudo que o atendimento precisa, num lugar só
IA e CRM trabalhando juntos, sem depender de mais três ferramentas coladas com fita adesiva.
Atendimento por IA configurável
Defina tom de voz, o que a IA pode responder e quando ela deve transferir a conversa pra um humano. É o primeiro contato do seu negócio, treinado do seu jeito.
CRM de leads integrado
Cada conversa vira um lead com etapa no funil e histórico completo — sem precisar exportar nada pra outra ferramenta.
Distribuição entre a equipe
Conversas que precisam de humano chegam pra pessoa certa, na fila certa — respeitando horário de trabalho e limite de atendimentos simultâneos.
Histórico completo de conversa
Nada se perde entre a IA e o time humano — cada mensagem, transferência e nota fica registrada no mesmo lugar.
Controle de acesso por cargo
Cargos prontos pra usar — Dono, Administrador, Supervisor, Consultora e Recepção. Crie os seus se quiser algo diferente.
Conexão oficial com o WhatsApp
API oficial da Meta pro WhatsApp Business — sem QR Code nem gambiarra que arrisca banir o número da sua empresa.
Objeção de preço. Reforce o parcelamento sem juros e ofereça a avaliação física gratuita antes de falar em desconto.
Enquanto seu time conversa, o Copilot já sabe o que sugerir
Quando um consultor assume a conversa, o Puka Copilot lê o histórico em tempo real e aparece com uma sugestão só quando identifica uma objeção de verdade — sem interromper à toa, e sem nunca falar com o cliente por conta própria.
- Só entra em cena com objeção real — não em todo “oi” ou “obrigado”.
- Sugere o argumento, não escreve a mensagem — quem decide o que mandar continua sendo o consultor.
- Chega direto no painel, em tempo real — sem precisar pedir nada.
Feito pra quem vive de atendimento
Negócios com muita conversa repetitiva no WhatsApp e pouco tempo sobrando pra organizar tudo manualmente.
Academias
Matrícula, renovação e dúvidas sobre planos direto no WhatsApp.
Clínicas
Triagem inicial e dúvidas de paciente respondidas na hora, com o time avisado quando precisa entrar.
Escolas
Atendimento de matrícula e dúvidas de responsáveis, sem depender da secretaria o tempo todo.
Consultorias
Qualificação de lead antes de cair na agenda de quem vende.
Imobiliárias
Primeiro contato sobre imóveis e visitas, com o lead já organizado no funil.
Comércio em geral
Dúvidas de produto, pedido e pós-venda sem fila de espera.
Dois planos, do jeito que o seu atendimento precisa
Comece grátis em qualquer plano — sem cartão de crédito.
Essencial
Pra montar a primeira operação de atendimento de verdade — consultório de 1-2 profissionais, academia pequena.
- 1 número de WhatsApp (API oficial da Meta)
- Até 3 funcionários
- IA de atendimento (Assistente configurável)
- CRM completo: pipeline, tarefas e observações
- Distribuição automática de leads
- Controle de acesso por cargo
- Sem Agenda de agendamentos
- Sem Puka Copilot
Completo
Pra equipe de vendas de verdade, com agenda de horários e um copiloto de IA ajudando o consultor a fechar.
- Tudo do Essencial
- Funcionários ilimitados
- Agenda de agendamentos — inclusive a IA marcando horário sozinha
- Puka Copilot — sugestão de venda em tempo real
- Campanhas segmentadas, com agendamento e recorrência
- Templates com botões (resposta rápida, link, telefone)
- Fila de campanha prioritária + onboarding assistido
- Suporte prioritário com SLA
Rede, franquia ou operação em volume maior? Fale com a gente pra uma condição sob medida.
Mensagens do dia a dia com quem te procura no WhatsApp são gratuitas. Só campanhas de Marketing têm um custo por envio, cobrado à parte pela própria Meta. A Agenda de agendamentos é exclusiva do plano Completo (trava real na plataforma); número de funcionários e Puka Copilot ainda dependem de combinado direto com a gente, não de um bloqueio automático no sistema.
Antes de começar
Isso é WhatsApp Web com QR Code?
Não. A conexão é pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Cloud API) — nada de QR Code ou automação não-oficial que arrisca banir o número da sua empresa.
A IA substitui minha equipe de atendimento?
Não. A IA faz o primeiro contato e resolve o que for repetitivo; quando a conversa precisa de alguém, ela é transferida pra um humano automaticamente, com todo o histórico junto.
Preciso pagar a Meta separado da mensalidade?
No dia a dia, não: qualquer resposta de texto normal a quem te procura primeiro no WhatsApp é gratuita e sem limite. Só quando a plataforma manda uma mensagem de Template pra retomar contato fora de uma conversa em andamento — campanha de Marketing ou o lembrete automático de agendamento — é que a Meta cobra por envio. Nesta fase inicial, isso é combinado caso a caso com o nosso time, não é um valor que cai sozinho na sua fatura.
Preciso de CNPJ pra começar?
Não. No cadastro pedimos CPF ou CNPJ — é exigência da nossa assinatura recorrente, não do WhatsApp — e CPF já resolve. Nesta fase inicial, quem conecta seu número de WhatsApp é a nossa própria equipe, dentro da nossa conta autorizada na Meta, então isso nem depende do seu documento.
O Puka Copilot está em todos os planos?
Só no Completo. Ele entra em cena quando um consultor já assumiu a conversa — no Essencial, sem essa etapa ainda, o foco é o essencial de IA de atendimento e CRM.
A Agenda de agendamentos está em todos os planos?
Só no Completo — inclusive a IA marcando horário sozinha durante a conversa, se você ativar essa opção. No Essencial, o foco continua sendo atendimento e CRM.
Preciso de cartão de crédito pra testar?
Não. Você cria a conta e tem 14 dias de teste grátis em qualquer plano, sem pedir cartão.
Pronto pra deixar a IA cuidar do primeiro contato?
Cadastre sua empresa em poucos minutos e comece a atender no WhatsApp com IA hoje mesmo.